Xã Phước Sơn: xây dựng mô hình Chính quyền thân thiện với chỉ đạo '4 xin', '4 luôn', '5 không'

          Kế hoạch nhằm nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, nhận thức của cán bộ, công chức, nhất là nâng cao đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức; nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ giải quyết công việc hành chính.

          Qua đó, xây dựng phong cách "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân"; "Nghe dân nói", "Nói dân hiểu", "Hướng dẫn dân làm", "Làm dân tin" và phương châm "Chân thành, tích cực, thận trọng, kiên trì, tế nhị, hiệu quả" của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ở cơ sở.

          Cụ thể, xây dựng pa-nô, khẩu hiệu tuyên truyền trực quan về quyết tâm xây dựng "Chính quyền thân thiện", khẩu hiệu “4 xin, 4 luôn và 5 không” tại cổng, trong khuôn viên trụ sở UBND xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công. Công khai số điện thoại của Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã và cán bộ, công chức xã.

          Trong đó, mỗi cán bộ, công chức phải gương mẫu và thực hiện nghiêm các quy định về chuẩn mực về đạo đức, lối sống; tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

          Đặc biệt, thực hiện nghiêm "4 xin": Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép. "4 luôn": Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ. "5 không": Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; Không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; Không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.

          Cung cấp đường truyền internet, Wi-Fi miễn phí cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công… Đảm bảo tổ chức và công dân đến giao dịch thuận tiện, không có sự ngăn cách giữa cán bộ, công chức và Nhân dân khi làm việc.

          Bên cạnh đó, xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện như: tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, động viên Nhân dân; tổ chức lễ trao giấy chứng nhận kết hôn tại UBND xã, trao giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế (theo thủ tục liên thông) tại nhà; gửi thư cảm ơn tổ chức, cá nhân có những đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, vật chất góp phần xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền và cộng đồng dân cư.